Na een uit de hand gelopen campagne van Telenet en bijna 150.000 misnoegde klanten, lijkt het wel op dat Telenet de boodschap begrepen heeft. Telenet wil luisteren. 3000 klanten stelden zich kandidaat. 400 zijn uitverkoren en worden bezocht door 100 Telenet medewerkers. Deze avond om 20u is het mijn beurt. Mijn vragen? Hier alvast mijn […]

Continue reading about Telenet nodigt zijn klanten uit “Rond-je-tafel”. Rookgordijn of oprecht? #dtv

pvw on November 28th, 2007

Het Telenet manneke mag terug glimlachen, want de klantendienst van Telenet heeft snel gereageerd op mijn beklag van gisteren over de oneerlijke handelspraktijken van de Telenet telesales. Ik heb vandaag veel respons, medeleven, geschokte reacties en nuttige tips gekregen op het voorval van gisteren, waarvoor dank aan alle Twitterers, Powncers, Plaxo, Facebook en Nettooor vrienden. […]

Continue reading about Telenet trekt zaak recht

pvw on November 27th, 2007

Vandaag kreeg ik een telefoontje van Telenet! Een vriendelijke juffrouw had een beloning voor mij. Een beloning? De juf: "Ja, U bent één van onze eerste en trouwste klanten met telefonie, TV én internet bij Telenet en daarom hebben we U uitgekozen en krijgt U als beloning voor uw trouw een gratis Digicorder! Met gratis […]

Continue reading about Oneerlijke handelspraktijken bij Telenet?

pvw on June 7th, 2007

Ik ben al sinds vele jaren een Telenet klant voor mijn internet access. In die jaren heb ik mijn verbruik zien toenemen en ben ik geëvolueerd naar een ExpressNet Plus abonnement met een 15Gb aan download en 3Gb aan upload datavolume capaciteit. Ook al hebben ze de capaciteiten twee maanden geleden opgeteld, toch vind ik […]

Continue reading about Hoe begrijp ik beter mijn verbruik?